当グループでは、お客様のプライバシーならびに個人情報を保護することが当グループの社会的責務であると認識しております。この認識のもと、責任を持ってお客様の個人情報を保護するため、当グループは個人情報に関する法令および社内規定等を遵守し、お客様の信頼にお応えしてまいります。

当グループのサービスをご利用いただくにあたり、お客様から「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させていただく場合があります。お客様から個人情報を取得する際には、お客様に取得の目的および利用範囲を明示し、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。
当グループが取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅および勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別のほか、客室に関するご要望、レジャーアクティビティなどに関するご要望、その他の特別なご要望にお応えするための情報、および法令・条例等で定められた前泊地および後泊地に関する情報が含まれます。
当グループは、お客様に個人情報の当グループへの提供を強いるものではありません。お客様は当グループへの個人情報の提供の是非を選択する権利を常に有します。ただし、お客様がお名前のご提示をされないなど情報の提供を拒否された場合には、ご予約を承れないなど一部のサービスにおいてご提供ができなくなる場合がありますので予めご了承ください。

当グループがお客様の個人情報を利用する際には、取得時点で明示した利用目的の範囲内でのみ利用することとし、目的以外およびその範囲を超えて利用することは一切いたしません。
お客様の個人情報は、原則として以下の目的によりお預かりしております。

• 当グループが提供するサービス（宿泊、レストラン、レジャー施設など）のご予約およびご利用。
• 当グループが販売する商品のご注文。
• 当グループが提供するサービスに関するお客様個別のご要望に応じて、より良いサービスのご提供をおこなうこと。
• 当グループが提供するサービスに関するお客様のニーズに基づいたサービスの改善。

上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、取得あるいは利用に先立ち、その目的および利用範囲をお客様に明示し、ご承諾いただいたうえで取得あるいは利用いたします。

当グループは、以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者へ提供・開示または共同利用いたしません。

• 法令等に基づく場合。
• 特段の事情により、行政官庁等に協力をする場合。
• 正当な利用の範囲内で当グループが業務委託先に委託をする場合。

前項各号以外で、当グループがお預かりした個人情報の全部または一部を第三者へ提供あるいは共同利用する場合には、事前にお客様のご承諾をいただいたうえで実施いたします。